時間：2006-09-11 閱讀數：1814
核心提示：
每年的下半年，都是福州家裝的旺季，但通常也是投訴最多的季節。大大小小的家裝公司年復一年相繼上演著“蒸發”的把戲。一般而言，家裝“游擊隊”玩“失蹤”不足為奇，但令消費者頗為不解的是，在裝修旺季，一些“知名”的外來家裝公司也頻頻“人間蒸發”。上月，先是逸品居、接著是百年雅美、后是北京迪克斯，卷款逃走。其實福州外來裝修公司玩失蹤并非首次，同樣也是在裝修旺季，這兩年就先后有北京世紀龍亭裝飾公司福州分公司、廣州譯榜裝飾設計有限公司福州分公司、“北京莊典”、“歐陸風”等多家外來裝修公司卷款出逃。不過，讓人感到高興的是，記者昨從省建設廳了解到，我省建筑裝飾裝修相關管理辦法正在制定中，并將盡快出臺。今后不僅家裝公司要取得相應的資質才能攬活，即使是家裝“游擊隊”主要工種施工人員也必須持證才能上崗。
[事件]
福州家裝行業首試行業自救
8月29日，福建省、福州市裝協聯合召開“加強福建省住宅裝修企業自律研討會暨新聞發布會”，就消費者和業內關心的行業問題進行了探討，此舉被認為是福州裝修行業開展的首次行業自救之舉。
“我們將呼吁有關政府管理部門加快立法，以幫助行業協會能夠對家裝行業進行必需的規范和管理。”福建省建筑裝飾協會與福州市建筑裝飾協會的相關負責人作出上述表示。
會上，兩大協會表示將聯手規范行業準則，即制定規范的《住宅裝修施工合同示范文本》。據悉，省裝協已起草完成“合同規范文本”，并報省工商部門審核。“預計不久，規范的《住宅裝修施工合同示范文本》有助于業主鑒別目前存在的各種‘合同陷阱’，業主的權益可盡量避免受到損害”。
另悉，從本月起《建筑裝飾裝修設計施工資質一體化標準》正式施行。按規定，新資質標準正式實施后，我省協會將建議相關主管部門加強行業監管，無資質證書，以及外省家裝企業（持省外資質證書）沒有到當地協會備案登記，不能進入小區施工作業，物業單位有權阻止。
無風不起浪，其實省、市裝協此次的行業自救并非故作姿態而是箭不得不發。因為8月份，先是逸品居裝飾有限公司潛逃，接著是百年雅美消失，再接著是北京迪克斯裝飾公司福州家裝分公司突然“失蹤”，特別是后者卷走的款項在百萬元以上，包括5個工程隊的拖欠工程款達50多萬元；10多戶材料商，款項共計20多萬元；十幾家裝修的業主，每戶業主交納65%的裝修費，也有30萬元左右。
[探因]
其實，“迪克斯”的突然消失在福州并非第一次。巧合的是，這些裝修公司都是“外來和尚”。對此，業界專家分析認為，主要有三方面的原因，即市場競爭無序、監管乏力以及群眾維權防范意識不足。
[問題一]
競爭無序：三亂現象防不勝防
據福州市家裝協會的不完全統計，目前福州市大大小小的裝修公司達500家左右，然而家裝行業畢竟不是暴利行業，在競爭空前激烈的情況下，有人頂不住倒下就很正常。
“目前福州的家裝市場出現了一些很不正常的現象，主要表現為‘三亂’———亂優惠、亂承諾、亂促銷。”福建國廣一葉裝飾機構董事長葉斌直言說，亂優惠就是惡性報價，為了攬到工程家裝公司不惜把價格報得很低，讓客戶先簽下合同再說；亂承諾就是為了得到客戶，把自己說得天花亂墜，客戶提出的條件甚至是很苛刻的條件都承諾下來，結果又往往做不到；再者就是亂促銷，有的裝修公司為了吸引客戶搞出各種各樣的促銷，大打折扣，可畢竟家裝業是勞動密集型的行業，本身為了競爭利潤都很低。“可以說，現在福州家裝市場的競爭很無序，三亂現象真是防不勝防，而三亂的結果是糾紛多，有的倒下，有人跑掉，市場受到沉重的打擊”。
對此，曾在歐陸風裝修公司工作過的一位不愿意透露姓名的設計師稱，其實公司剛開始還是有賺錢的，但后來公司的經營管理開始出現問題。該設計師直言不諱地告訴記者，公司剛來時也是高調出擊福州市場，租用高檔商務樓、參加大大小小的展會、低價籠絡客戶、給客戶作出各種各樣的承諾，然后在操作過程中，公司同樣是利用拖欠材料商款項的手段，“拆東墻補西墻”維持經營，隨著業務越做越大，債務的雪球也越滾越大，直到最后突然“蒸發”逃避債務。
福州閩輝室內設計工程有限公司負責人鄭安廷也認為，其實這兩年福州頻頻上演的裝修公司“蒸發”現象，主要還是集中在外來公司，這跟他們進入福州的立業經營意識是分不開，這樣的立業經營意識最終導致裝修公司跑掉一點也不意外，是必然現象而不是偶然現象。“外來公司通常走的是完全營銷的路線，一進福州就是大搞所謂的市場營銷，采用的是低價誘餌，先把客戶拉進來簽單。而實際上，他們并沒有保障整個裝修的各個環節，比如搞內部承包，讓員工承包具體的項目，公司抽成一定的比例，這種模式決定了公司生存不下去，因為從頭到尾他們都在透支自己，最后撐不住了只好卷款跑了”。
[問題二]
監管乏力：家裝公司少有資質
“如果說市場混亂是目前福州家裝市場的表象的話，那么監管乏力，管理幾乎處于真空狀況則可以說是根源了。”福州市建筑裝修協會家裝協會辦公室的有關負責人直言，從目前福州家裝市場的管理看，一方面是存在著多頭管理，建設、工商、協會都在管，但政府機關主要是出政策，不過這些政策出來了誰來落實沒有人做，現在很多東西都是協會在管，但協會只是社團性質，約束力不夠；另一方面是資質管理，家裝公司的設立門檻并不高，這幾年福州房地產市場發展很快，很多人以為家裝市場也有利可圖，就進入這一行當。但這些人中，相當一部分人并不是把家裝業當成職業，更多的是看作一種投資行為。按規定，進入這一行業是要到相關主管部門去申報資質的，可一些小公司并沒有這樣做，因為沒有資質并不影響他們攬活，政府相關部門也沒有查他們的資質，有資質和沒有資質差別并不是很大，久而久之福州真正有資質的家裝公司并不多，“按我們掌握的情況看，福州幾百家的裝修公司真正有建設部門頒發資質的不到20%。”
對此，鄭安廷也持相同的觀點，“上海正規的裝修公司占著整個市場90%的份額，而福州正規裝修公司占30%，70%被游擊隊占著，出現這一現象原因之一就是福州裝修市場的零監管，前兩年福州市就出臺了專門的文件，規定必須請有資質的家裝公司才可以裝修，然而誰來監督，并沒有明確。可以說這個文件從下發起到今天就從沒有執行過。”
[問題三]
防患缺位：低價并非硬道理
幾名專家還紛紛談到，與前幾年相比，群眾的防范維權意識提高了很多，大多數客戶在與裝修公司的約定合同、包工不包料等方面都有了很強的意識，然而不少客戶的價格決定取向依然很普遍地存在。在此次“迪克斯”事件中，10多位被卷款的客戶，都對記者坦陳他們之所以會跟迪克斯簽合同，當初就是看中他們的優惠條件。
損失了幾萬元的陳先生告訴記者，“與‘迪克斯’簽約前，我也接觸了好幾家家裝公司，最后選擇‘迪克斯’主要是受他們當初推出的種種優惠措施所打動，加上自己工作實在忙，就跟他們簽了，沒想到現在成了半拉子工程。”陳無奈地說。
[對策]
多管齊下治“裝修”
對于福州外來家裝公司頻頻“蒸發”的這一現象，省建設廳有關負責人表示，政府將加大監管的力度，以前主要管的是建設工地裝修這一塊，今后“家裝”這一塊也將重點監管。該負責人還介紹，目前我省正在制定建筑裝飾裝修方面的管理辦法，估計不久就可以出臺了，今后裝修市場的管理將更加完善。
這位負責人同時提醒群眾，在與裝修公司簽合同時，一定要先看看這家裝修公司有沒有省建設廳審核下發的資質證書，也可到省建設廳查詢相關的資質情況。
而福州市建筑裝修協會家裝協會辦公室的有關負責人卻認為，除了政府一定要加強監管外，從裝修公司的角度看，裝修公司也要練好內功。一方面要講誠信、樹品牌；另一方面，一定要建立自己的家裝保障體系，讓客戶放心，使市場朝著良性的方向發展，否則對整個市場是打擊。
當然，對消費者而言，找裝修公司一定要綜合考慮，不要貪小便宜，最后自己吃虧。業主選家裝公司主要看其工藝水平、設計水準、設計能力、施工主持，以及公司的資質、規模。
選擇合理付款方式
記者了解到，裝修行業先付款后開工的行規，也為不法者攜款跑路創造了機會。據悉，目前福州市場上90％以上公司采用的是簽單后即預先交納裝修款的辦法，根據具體商定，往往是開工不久先交納35％，然后分別再兩次交30%，竣工驗收后交納5％尾款。
有關人士給記者分析，如果有不法者想卷錢走人，操作起來很容易。如果第一個月接到100萬元單子，根據35%預付款，這個公司的賬上就有了至少35萬元的資金，即便是本月1日就簽單的客戶，開工10天內是沒有多少花銷的，這樣到月底，賬戶上還會有至少一半的余額，現在就走人的話，一個月還可以賺個十幾萬呢。
一位從事家裝行業多年的某裝修公司老總說，這種現象的發生雖然是行業不誠信的直接反映，但消費者如果調整裝修的付款方式還是能夠杜絕的。比如說，現在裝飾公司的普遍做法是“先付款，后開工”，這種付款方式對消費者來講是不平等的，這樣雖保證了裝飾公司的利益，但業主卻喪失了“主動權”，裝修風險就會隨之而來，裝飾公司或工程質量一旦出現問題，業主血本無歸，而裝飾公司照樣漁利。
來源：海峽都市報
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