家裝行業(yè)"跑路"痛了誰

時間：2018-06-07 閱讀數：2043

    繼蘋果裝飾、幸福家裝派、當家裝飾、實創(chuàng)裝飾、一號家居網等近年來以裸價套餐模式快速“成長”的裝修公司倒閉后，近日，覓糖裝飾、檸檬樹裝飾、泥巴公社等又出現大規(guī)模倒閉。裝飾行業(yè)中，以低價銷售吸引眼球，最終害人害己，不僅讓顧客上當受騙，還傷害了整個行業(yè)：價格混亂，質量良莠不齊，信譽難以保障，客戶無從選擇。

    一、剛需下發(fā)展勢頭過猛，迎來了不速之客

    1、剛需現狀：房地產熱催生了下游裝飾行業(yè)的發(fā)展迅猛，隨著新一輪地產回暖，裝修作為后地產時代，再加上二胎人口放開，剛需還有20年紅利可以吃。

    根據中國建筑裝飾協(xié)會的數據顯示，2016年全國裝飾行業(yè)完成工程總產值3.73萬億元，比2015年增加了3400億元，增長幅度為9.7%。比宏觀經濟增長速度高出3個百分點，體現了裝飾行業(yè)在國民經濟發(fā)展中的基礎性和超前性。預計在2017年宏觀經濟回暖的情況下，裝飾行業(yè)工程總產值有望進一步增長至4.12萬億元，較2016年增長10.46%。

    2、行業(yè)的高度競爭性

    總體來看，行業(yè)呈現完全競爭的市場狀態(tài)。其中，一個顯著的特點就是行業(yè)內企業(yè)數量眾多。根據中國建筑裝飾行業(yè)協(xié)會官方網站發(fā)布的《2016年中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展報告》，2016年全行業(yè)企業(yè)總數約為13.2萬家左右，比2015年減少約0.3萬家，降幅2.22%。退出市場的競爭者主要是在三、四線城市以散戶住宅裝修裝飾為主的小微企業(yè)，有資質證書的企業(yè)退出市場的例子極少。2016年新增有資質的企業(yè)約6000家左右，行業(yè)內有資質的建筑裝修裝飾工程企業(yè)數量在91000家左右，有資質企業(yè)的比例達到68.9%。

    但是，我們也應該看到行業(yè)存在著集中化的發(fā)展趨勢。十年間裝修企業(yè)數量從15萬家減少到13.2萬家，平均每年減少2000多家。另外，我們以官方統(tǒng)計的裝修裝飾行業(yè)上市公司市占率（上市公司總營收/全國建筑裝修裝飾行業(yè)總產值）的數據分析，目前21家上市裝修裝飾公司的市場占有率已由2011年的1.89%提升至2016年的2.74%，五年CAGR達7.63%。未來，裝飾行業(yè)市場份額將加快向龍頭公司集聚.

    3、經營特征：能否在全國遍地開花，是各大裝修企業(yè)的從強到大的必由之路，然而行業(yè)競爭者的地域性成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，從目前情況來看，可稱為全國性家裝企業(yè)（指在三個以上省市開辦分公司的家裝企業(yè)）的數量其實非常有限，據統(tǒng)計全國不超過50家（數據來源于《中國家裝發(fā)展調查報告》），這與超過10萬家的家裝公司總量相比相去甚遠。

    另一方面，從各省市的區(qū)域競爭狀況來分析，幾乎當地市場最優(yōu)秀的家裝公司都被本土家裝企業(yè)所占據，比如重慶的兄弟裝飾、武漢的嘉禾裝飾、福州的國廣一葉裝飾、好日子裝飾、有家裝飾等。家裝行業(yè)呈現出的本土性特征，決定了在這一行業(yè)發(fā)展以人脈取勝的特性，也在很大程度上制約了家裝企業(yè)規(guī)模的擴張。這也說明全國性家裝企業(yè)并未能真正在產品、設計、服務、施工、材料、價格等領域形成自己的絕對優(yōu)勢和成型的管控。有人認為嘗試利用互聯(lián)網及資本的力量，如強強聯(lián)合，入股并購等手段，不失為家裝企業(yè)進行市場擴張、區(qū)域拓展的一條捷徑。

    所以家裝界就迎來以鉆營為目的的不速之客：行業(yè)競爭者的多樣性讓互聯(lián)網套餐裝飾公司雨后春筍般遍地開花。

    在傳統(tǒng)的裝修裝飾公司和產業(yè)鏈巨頭之外的以互聯(lián)網為載體和概念的互聯(lián)網家裝公司、以信息平臺以及撮合交易為最初切入點的家裝網絡平臺，它們上演了家裝藍海中激烈廝殺的割據時代。

    二、家裝行業(yè)準入門檻低，亂象已久，隨著欲望膨脹，行業(yè)監(jiān)管缺失，造成大批所謂互聯(lián)網家裝企業(yè)關門跑路，有多痛業(yè)主們自己清楚，另外蝴蝶效應引發(fā)海嘯的災難，2-3年內行業(yè)的大整合在所難免，一場裝修業(yè)的地震一觸即發(fā)。

    馬路“游擊隊”模式是早在上世紀90年代，只以實用為主的裝修催生的產物，后來逐漸演變成到夫妻店模式，家族模式，現在以賣藥型為主流的地域型團伙作案此起彼伏，即使穿上互聯(lián)網的馬甲，模式雖然歷經個人到團伙的壯大，依然克服不了致命的原始缺陷存：在資質上“游擊隊”沒有營業(yè)執(zhí)照和資質證書等具有法律效力的證件，客戶的家裝工程就得不到法律保障，一旦發(fā)生糾紛，倒霉的只是客戶自己。在信譽方面；市面上的“游擊隊”采取的是打一槍換一個地方的方式，在職業(yè)道德、工作態(tài)度、裝修質量、售后服務等方面都無法與正規(guī)公司相比，工程一完工，結賬就走人，一旦出現售后的問題，就找不到人，更談不上對裝修質量負責；在質量上不管你是采取材料自購還是由“游擊隊”購買，你都會擔驚受怕，以次充好，偷工減料的事情常有發(fā)生。要么一不小心，來個偷梁換柱，要么工藝粗制濫造，滲漏問題不斷，帶來無盡的煩惱，最后吃虧的還是自己；在設計上：“游擊隊”談不上設計，基本上是照搬別人家里的樣子或是聽主人怎么說就怎么做，往往效果出來不倫不類；在追加資金上：“游擊隊”往往先以低價位引誘客戶，待工程動工之后，這里要追加錢，那里要追加錢，不加，他們干脆不再施工;加，仿佛一個無底洞，愈增愈多，騎虎難下；在服務上：“游擊隊”談不上服務，流動性又相當大，施工人員普遍文化水平不高，沒有服務規(guī)范和服務意識。

    近期倒閉家裝公司在以"低價套餐"的方式吸引消費者、收取70%裝修款后，不裝修不作為就陸續(xù)卷款跑路關店，對業(yè)主造成極大傷害，對社會造成不良影響，對家裝行業(yè)造成信用危機，同時牽連到守法家裝企業(yè)的社會聲譽。我們面對業(yè)主們所受的損失和左右為難的困境，甚是痛心。

    三、對于業(yè)主而言，如何選擇正規(guī)裝修公司是考驗消費者智慧的時候，要選擇有資質有實力的正規(guī)企業(yè)，不要被營銷沖昏選擇的頭腦。

    1、現在，家裝行業(yè)的競爭進入了下半場的較量。如果說上半場競爭者比拼的主要是營銷和效率的話，那么下半場的競爭則主要集中于供應鏈、信息化、產品研發(fā)、交付體系、復制能力等行業(yè)結構變革方面。

    2、家裝供應鏈的整合逐步升級：第一級整合優(yōu)質工廠、整合品牌公司、整合代理商。每個層次的成本競爭力相差約20%—30%，層次不一樣，決定企業(yè)的競爭力不同。第二級整合品牌背后的工廠，做自有品牌的產品。第三級整合的全是一線的工廠、品牌公司，這是全國大型連鎖公司正在做的。這是家裝企業(yè)努力的方向。

    3、目前行業(yè)發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)

    1）人才越發(fā)稀缺，人工成本將倍增。

    受互聯(lián)網經濟與新興經濟崛起的影響，裝修行業(yè)的從業(yè)者呈現遞減趨勢，目前裝修工的年齡大多在40歲以上，特別是漆工和木工。隨著駐留工人不斷老化，新鮮的勞動力不能及時補充，所以工資也跟著水漲船高。行業(yè)人才將出現低谷，在未來裝修行業(yè)的優(yōu)秀人才將出現大規(guī)模的缺口，也就預示著2018年，裝修的人工成本將倍增。

    2）家居建材行業(yè)的價格將進一步被拉升

    在國家宏觀戰(zhàn)略的驅動下，材料成本、環(huán)保成本、物流成本、人工成本都被進一步的激發(fā)，成本提升已經成為不可逆的事實。在這樣的情況下，建材企業(yè)必須通過產品的提升、服務的增值、品牌的溢價去實現行業(yè)的全面價值提升。

    3）房地產行業(yè)倒逼家居建材行業(yè)進入精裝修時代

    多年來，一直被提及的精裝修時代，將在2018年被進一步放大和激活。越來越多的房地產開發(fā)商開始進行精裝修，這為家居建材行業(yè)的企業(yè)帶來了一個新的市場的同時，也對家居建材企業(yè)的項目銷售、項目管理、風險防控、資金安全等方面提出了新的要求。

    4）環(huán)保成為家居建材行業(yè)企業(yè)必須高度重視的維度

    環(huán)保一直是建材行業(yè)被普遍重視的銷售賣點。而環(huán)保問題恰恰又是整個行業(yè)不敢面對、甚至難以面對的硬傷。在國家環(huán)保戰(zhàn)略的影響下，建材企業(yè)不得不關注自我的環(huán)保問題，對于那些無法達成環(huán)保要求的企業(yè)，不可避免的出現了被淘汰出局的命運。環(huán)保問題已經成為建材行業(yè)企業(yè)的生命底線。

    5）互聯(lián)網家裝迎來新的發(fā)展機遇

    互聯(lián)網家裝市場經過幾年來的發(fā)展，已經形成了其固有的消費細分市場，個性消費和慵懶消費為這一市場的發(fā)展提供了機會，高端消費者通過設計師的引導成為新的發(fā)展動力，套餐式消費讓慵懶型消費者找到了自我滿足的價值點，他們不需要太多的選擇就可以完成裝修的過程，這對于互聯(lián)網家裝企業(yè)來說，將是一個必須爭奪的市場。

    6）裝修流程將被重新格局為：硬裝、安裝、軟裝

    傳統(tǒng)的家裝流程將被重新定義，在過去的裝修流程中，裝修被區(qū)隔為：硬裝、軟裝兩個過程，這兩個過程與裝修的流程是完全吻合的，隨著家居建材企業(yè)的服務能力的提升，安裝已經成為裝修流程節(jié)點中的必備過程。

    通過安裝，可以讓家居建材企業(yè)有效的切入到裝修的流程中，也避免了被裝修公司架空的尷尬，同時也確保了家居建材企業(yè)在裝修者心中的話語權。這是2018年甚至未來的趨勢，也是行業(yè)企業(yè)獲得核心競爭力，保證市場位置的關鍵戰(zhàn)略。

    4、對大多數業(yè)主來說，買房、裝修可能是人生中少有的幾件大事之一。業(yè)主辛辛苦苦一輩子買房、裝修，結果所選擇的家裝公司關門跑路，有多痛業(yè)主自己清楚。這也給業(yè)主在選擇家裝公司的時候敲響了警鐘，提醒業(yè)主在選擇裝修公司的時候，一定要選擇正規(guī)的裝修公司。那么業(yè)主該如何選擇正規(guī)的裝修公司呢？

    1）選擇具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照以及由建設主管部門（建設部、省建設廳、市建委）頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質證書的裝修公司。業(yè)主可以登錄全國建筑市場監(jiān)管公共服務平臺查詢企業(yè)的資質及其他數據。

建設主管部門頒發(fā)的正規(guī)裝修資質范本

    2）選擇具有規(guī)范合同的裝修公司。在裝修過程中，簽訂規(guī)范的合同，有利于明確雙方的責任和義務，并保障雙方的利益。

    3）選擇具有固定營業(yè)場所的裝修公司，了解裝修公司的市場口碑和社會信譽。

    4）實地考察施工現場。了解裝修公司的設計水平、現場管理水平、施工隊伍的工藝水平以及材料質量是否達到要求。

    5）不找掛靠裝修公司。有些裝修公司或者設計師并不具備獨立的法人資格，而是掛靠在其他裝修公司名下，自己承接業(yè)務。業(yè)主最好不要選擇這樣的公司，因為它們并不具備承擔風險的能力。

    6）別被低價打折吸引。很多家裝設計公司為了吸引業(yè)主的注意，不惜以最低價、贈送、打折等優(yōu)惠活動來引業(yè)主們上鉤。但是往往有很多業(yè)主都會被這樣的“套路”蒙騙，最終讓自己得不償失。

    五、作為行業(yè)同仁，我們迫在眉睫的任務是理順行業(yè)監(jiān)管機制，杜絕跑路現象發(fā)生，還家裝市場一個碧水藍天。基于裝修行業(yè)大趨勢，提出以下建議：

    根據當前的家裝裝飾行業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，基于管理，建議有三：

    一是進入機制的門檻不斷提高。國家和相關主管部門出臺更為嚴格的行業(yè)標準，行業(yè)準入制度將更加嚴格，對家裝企業(yè)的質量標準嚴格把關驗收，產業(yè)化降低盈利，讓投機取巧經營風險逐步加大，倒逼企業(yè)自主完善。因此只有規(guī)模化和品牌化企業(yè)才能應對殘酷競爭，在生存中謀求更大的發(fā)展。

    二是隨著人力成本與房租不斷提高，國家勞動保障進一步完善。嚴把社保保險用工合同的規(guī)范，使勞動力成本越來越高，高等職業(yè)教育的普及加劇勞動力的素質調高，持證上崗，使得家裝“游擊隊”無處藏身，管理水平低下的散兵游勇團伙終將出局。

    三是互聯(lián)網及資本大鱷進軍家裝企業(yè)。資本與家裝企業(yè)完美結合，互聯(lián)網+是目前家裝行業(yè)的一種發(fā)展趨勢。借用資本的力量，不斷壯大企業(yè)的規(guī)模和提高企業(yè)的核心競爭力，鞏固企業(yè)的品牌，最終整合行業(yè)，再次促成企業(yè)新巨頭。 

    根據省建設廳統(tǒng)計信息顯示，2017年福建省裝飾裝修工程完成產值已達410.3億元，比2016年增長了12.2%。家裝行業(yè)經過多年的發(fā)展，終于得到越來越多業(yè)主的認可。但關門現象頻發(fā)，無疑會逐漸引發(fā)家裝行業(yè)的“信任危機”。為了讓家裝行業(yè)更規(guī)范地運作，首先，家裝公司一定要自律，誠信經營、合法經營；其次我們呼吁政府部門盡快出臺家裝行業(yè)的管理制度，對準入門檻、價格標準等方面進行規(guī)范，減少裝修糾紛的發(fā)生。同時我們協(xié)會也會責無旁貸地協(xié)助政府主管部門進行市場監(jiān)管，引導企業(yè)誠信經營，共同創(chuàng)造良好的家裝市場環(huán)境，促進家裝行業(yè)的健康發(fā)展。

    協(xié)會會嚴格審核入會企業(yè)的資質條件，定期公布協(xié)會會員的資質等級。目前協(xié)會共有200多家會員企業(yè)，其中100多家是公裝企業(yè)。有資質的家裝會員有以下23家：